あるWebマスターがモバイルついて言います。
こんなお話をモバイルサイトを運用する人たちからよく聞きます。つまり、使うデバイスによって、ユーザー層がかなり異なり、利用形態もPCとはかなり異なるから、サイトは専用サイトのやり方のほうが望ましいから、という考えです。
はたしてこれは本当でしょうか？この論理の根拠は、１０年続いたフィーチャーフォンサイト時代に遡ります。フィーチャーフォンの場合は、元々PCサイトなんか見ないティーン層や主婦層が利用者でした。それぞれ別の行動スタイルを持っており、WebサイトもPCとは分けたほうがいいとう考えです。ここで言われるキーワードは「シナリオ」です。
つまりユーザーや行動がそれぞれ違うから、シナリオを分けてWebサイトを構築すべきだという考えでした。
6インチも登場。進むマルチスクリーンによるユーザー断片化
ところが、いくつかの問題点が表れてきました。すでにスマートフォンと言っても、スクリーンサイズは４インチから５インチに拡大。2014年の春モデルからは６インチオーバーという時代に突入してきました。これらのスクリーンサイズだけでも１０種類以上を超えてきています。果たして、スマホだけで、同じストーリーでいいでしょうか？４インチと６インチではUIや画像そのものの品質もチューニングの必要がでてきます。
同じスマートフォンでもこのサイズの違い AUの資料より
一方で、タブレットはどうでしょう。こちらも９インチを中心に７インチから１８オーバーとなってきており、中には21.5インチとPC以上の大きさを持つものまでで登場してきました。タブレットに関していうと、PCサイトとの決定的な違いは、UI（ユーザービリティ）が異なるという点です。クリック＆ドラッグのUIではなく、タッチ＆スワイプのUIである必要があり、シナリオ設計の土台にもなる重要な部分です。
HPが投入した２１．５インチのタブレット。大きい！
またすでに女性層や家庭ではタブレットが大半を占めてきており、シナリオ的にもスマートフォンとは、少し違ったタブレット専用のシナリオ設計が必要です。
おまけにGoogleが発表したように、ユーザーの多くは複数のデバイスを所有して、各デバイスを遷移しながら利用するユーザー層が増えてきました。
どんなシナリオも当てはまらない、混沌とした状況が生まれてくるわけです。
各デバイスを遷移して利用するユーザーの割合 by Google
マルチスクリーン時代におけるユーザー行動への疑問をさらに整理しておきましょう。
・４インチと６インチのユーザーは同じ行動をするか？
・スマホユーザーとタブレットのユーザーはどう違でしょうか？
・モバイルユーザーは、PCユーザーはどう違うでしょうか？
・モバイルを持つ人だけと、PCと併用する人はどう違うのでしょうか？
このように複雑化してくると、「膨大なシナリオ設計をして、常にアップデートする」必要がでてくるわけです。どういうことかというと、刻々と変わるデバイスサイズや機能に併せて、ユーザー行動やその成長具合をみながら、きめ細かいリサーチを元に、個々に併せたシナリオを設計し、それに基づいたサイトをアップデートしていく必要があるわけです。
これは現実的ではありません。誰がそんな複雑な設計を可能にできるでしょうか？またコスト的にも、細かいシナリオに併せたサイトを複数持つことが可能でしょうか？エリートのEマーケッターと膨大な予算があれば、可能かもしれませんが。
重要になってくるのは「コンテンツと機能の同一性」。
複雑のシナリオを作り続けること自体がナンセンスです。そのためモバイルユーザーとPCユーザーの最大公約数か、もしくはモバイルユーザーを原則としたモバイルファースト設計にならざる得ないでしょう。PCユーザーが相変わらずメインだというなら、PCユーザーのシナリオをもう一度再設計する必要があります。モバイル最適化サービスを提供するカナダ・Mobify社のCTO ジョン・ボクサールが言います
「マルチスクリーンの時代は、コンテンツと機能の同一性が重要だ」と。
どんなシナリオを用意してもズレが生じてしまうのです。PCのシナリオか、モバイル用シナリオかという議論そのものは、そろそろ終演を迎えているのかもしれません。時代はマルチスクリーンに向かっています。マルチスクリーン時代に併せた最大公約数的に生かせるシナリオ設計こそが重要になってくるのではないでしょうか？
企業担当者はほっと胸をなで下ろすのかもしれせん。
これで、膨大なシナリオ作成と膨大な各サイト構築から逃れられると。
次世代のシナリオは、マルチスクリーンの利用と行動遷移から設計されてくるべきです。そこには
コストや運用の点でも、別のサイトをそれぞれ持つことはあり得ないでしょう。同じ１つのサイトで、機能とコンテンツの同一性をもたせることが必要だと言わざるえません。
専用サイトをもつことは、ほんの少しだけ1年くらいは、有効かもしれません。しかし、その根拠となるシナリオもスクリーンの増大とともに、複数化しはじめてきます。専用サイトは、モバイルSEOにおいては圧倒的に不利と言わざる得ません。
